営業アウトソーシングとは、営業活動の一部または全部を外部の専門会社に委託する取り組みの総称で、「営業代行」とほぼ同じ意味で使われることが多い言葉です。厳密な使い分けはありませんが、「アウトソーシング」は業務委託全般を指す広い言葉、「営業代行」は営業活動に特化したサービスを指す言葉として使われる傾向があります。
営業アウトソーシングと営業代行の関係
| 用語 | ニュアンス |
|---|---|
| 営業アウトソーシング | 営業業務の外部委託全般を指す広い言葉 |
| 営業代行 | テレアポ・商談など具体的な営業活動を代行するサービス |
実務上、両者はほぼ同じ意味で使われることが多く、厳密な違いを意識する必要はあまりありません。重要なのは言葉の違いよりも、実際にどこまでの業務を依頼できるのかという中身です。
営業アウトソーシングでよく依頼される業務
- テレアポ・新規開拓
- 商談代行
- 営業リストの作成
- 営業戦略の設計
- 既存顧客のフォロー・カスタマーサクセス
TQ Partnersの見解
「営業アウトソーシング」と「営業代行」の違いについて質問を受けることがありますが、言葉の定義よりも、依頼したい業務範囲を具体的に整理することの方がはるかに重要だと考えています。会社によって同じ「アウトソーシング」という言葉でも対応範囲が異なるため、契約前に業務内容を具体的にすり合わせることをおすすめしています。
よくある質問
営業アウトソーシングと営業派遣はどう違いますか？
アウトソーシングは業務委託、派遣は労働者派遣という契約形態の違いがあります。営業代行と営業派遣の違いもご覧ください。
営業アウトソーシングの料金相場は？
営業代行の料金相場と同様の考え方で検討できます。
営業代行の基本について知りたいです。
営業代行とは？で詳しく解説しています。